Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden in versicherten Postpaketen mit der DHL verschickt.
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versand- & Verpackungskosten 5,00 EUR pro Paket (bis zu 10 kg).

Bei Sendungen, die per Nachnahme verschickt werden (nur in D und A möglich), betragen unsere Nachnahmegebühren 2,90 EUR. Bei Auslieferung innerhalb Deutschlands sind zusätzlich 2,00 EUR direkt an den Postzusteller für die Nachnahme-Zustellung zu zahlen. Diese 2,00 EUR sind nicht Teil unserer Rechnung. Nachnahmegebühren für die Zustellung in Österreich bitte bei Eurem Postamt erfragen.

Einen detaillierteren Überblick über unsere Versand- & Verpackungskosten ins In- und Ausland findest Du hier.

Bei Sendungen in nicht EU-Länder erhebt der jeweilige Landeszoll ebenfalls noch Gebühren, bitte informiert Euch vorab wie hoch diese sind.

Sendungen in die USA, nach Kanada, Mexico, Frankreich, Großbritannien und Australien verschicken wir, ebenfalls versichert, mit Fedex.

Bestellungen werden bei uns werktags in der Regel innerhalb von 24 Std. nach Eingang bearbeitet. Hinzu kommt die Zeit, die der Paketdienst für die Zustellung Deiner Bestellung benötigt. Dies dauert innerhalb Deutschlands meist 2–3 Tage. Bitte bedenke, dass wir auf den Zustellungstermin leider keinen Einfluss nehmen können.

Erfolgreich abgeschlossene Bestellungen werden von uns immer mit einer automatisch generierten E-Mail bestätigt. Solltest Du diese Mail nicht erhalten, schau bitte auch in Deinem Spam-Filter nach. Es kommt vor, dass automatisch generierte E-Mails dort landen.

Außerdem kannst Du Deine Bestellungen im Bereich „ Mein Konto“ einsehen, nachdem Du Dich im CallejonShop eingeloggt hast. In der Bestellhistorie kannst Du nachschauen, ob Deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Eine detailliertere Beschreibung wie Du etwas retournieren kannst findest fürs In- und Ausland auf dem der Sendung beiliegendem Warenrücksendeschein.

Unser Widerrufsrecht findest Du hier.

Dein Account wird von uns automatisch nach 18 Monaten gelöscht, sollte er nicht mehr von Dir genutzt werden.

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, gehe bitte hier auf „Passwort vergessen“. Gebe Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“ – Dir wird ein neues, automatisch generiertes Passwort zugeschickt.

Mit diesem neuen Passwort kannst Du Dich dann in den Shop einloggen.

Hier im Shop findest Du nach Deiner Anmeldung auf der Seite „Dein Konto“ den Link „Passwort ändern“. Dort kannst Du dann ein Passwort Deiner Wahl vergeben.

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