Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden in versicherten Postpaketen mit der DHL verschickt.
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versand- & Verpackungskosten 5,95 EUR pro Paket (bis zu 10 kg). Ab einem Warenwert von 75,00 EUR entfallen die Versand- und Verpackungskosten für Sendungen innerhalb Deutschlands komplett!

Bei Sendungen, die per Nachnahme verschickt werden (nur in D und A möglich), betragen unsere Nachnahmegebühren 2,90 EUR. Bei Auslieferung innerhalb Deutschlands sind zusätzlich 2,00 EUR direkt an den Postzusteller für die Nachnahme-Zustellung zu zahlen. Diese 2,00 EUR sind nicht Teil unserer Rechnung. Nachnahmegebühren für die Zustellung in Österreich bitte bei Eurem Postamt erfragen.

Einen detaillierteren Überblick über unsere Versand- & Verpackungskosten ins In- und Ausland findest Du hier.

Bestellungen werden bei uns werktags in der Regel innerhalb von 24 Std. nach Eingang bearbeitet. Hinzu kommt die Zeit, die der Paketdienst für die Zustellung Deiner Bestellung benötigt. Dies dauert innerhalb Deutschlands meist 2–3 Tage. Bitte bedenke, dass wir auf den Zustellungstermin leider keinen Einfluss nehmen können.

Erfolgreich abgeschlossene Bestellungen werden von uns immer mit einer automatisch generierten E-Mail bestätigt. Solltest Du diese Mail nicht erhalten, schau bitte auch in Deinem Spam-Filter nach. Es kommt vor, dass automatisch generierte E-Mails dort landen.

Außerdem kannst Du Deine Bestellungen im Bereich „Mein Konto“ einsehen, nachdem Du Dich im CallejonShop eingeloggt hast. In der Bestellhistorie kannst Du nachschauen, ob Deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Dein Account wird von uns automatisch nach 18 Monaten gelöscht, sollte er nicht mehr von Dir genutzt werden.

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, gehe bitte hier auf „Passwort vergessen“. Gebe Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“ – Dir wird ein neues, automatisch generiertes Passwort zugeschickt.

Mit diesem neuen Passwort kannst Du Dich in den CallejonShop einloggen.

Hier im CallejonShop findest Du nach Deiner Anmeldung auf der Seite „Dein Konto“ den Link „Passwort ändern“. Dort kannst Du dann ein Passwort Deiner Wahl eingeben.

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